noticias ia para empresas chatgpt agentes de ia

OpenAI dice que ChatGPT ya hace una búsqueda por cada cinco de Google, y esa cifra, aunque sea suya, invita a mirar si tu empresa aparece cuando un cliente pregunta allí. El dinero sigue ordenando la atención al cliente con IA: Dialpad se fusiona con Ada, que llegó a valer 1.200 millones de dólares y entra por unos 430. Y dos datos enfrían el entusiasmo: solo el 10 % de las empresas deja decidir a sus agentes sin aprobación en varias áreas, y Canva recorta el 22 % de sus puestos después de pasarse de presupuesto con la IA. Viene del radar del miércoles 4.

ChatGPT ya hace una búsqueda por cada cinco de Google, según OpenAI: comprueba si tu empresa aparece

Adam Fry, responsable de ChatGPT para consumidores en OpenAI, dijo en una entrevista con Alex Kantrowitz difundida el martes que el volumen de consultas tipo búsqueda de ChatGPT es ya «aproximadamente una quinta parte» del de Google, y que el producto ha pasado de 1.000 a 1.200 millones de usuarios semanales en dos meses. Cuenta como búsqueda cada pregunta con la que ChatGPT sale a consultar la web, y cita sobre todo personas, lugares, finanzas y salud. Es una cifra de parte: no mide visitas ni ventas, y Google sostiene que su volumen de búsqueda está en máximos. Para tu empresa: escribe diez preguntas que un cliente haría antes de comprarte, con tu ciudad y su problema real, hazlas en ChatGPT y apunta si sales, qué dice de ti y de qué páginas lo saca. Repítelo cada mes en la misma hoja, porque las respuestas varían y lo que importa es la tendencia. Si no apareces o lo que dice está mal, no contrates todavía ningún «posicionamiento en ChatGPT»: publica en abierto precios, zonas, plazos y casos, y comprueba que tu robots.txt no bloquea OAI-SearchBot, el rastreador de búsqueda que OpenAI separa del que usa para entrenar. Es la misma lectura que dejó Pipedrive esta semana: la IA cambia cómo te encuentran. Fuente

Dialpad se fusiona con Ada, que llegó a valer 1.200 millones y entra por unos 430: la atención al cliente con IA se concentra

Dialpad, que vende telefonía y centro de contacto a empresas, y Ada, que hace agentes de IA para atención al cliente, anunciaron el miércoles que se unen, con cierre previsto hacia el 12 de noviembre. Las compañías no dan condiciones, pero The Globe and Mail, citando a dos fuentes, habla de un canje de acciones que valora a Ada en unos 430 millones de dólares, frente a los 1.200 de su ronda de la pandemia, con unos 50 millones de ingresos al año. Juntas suman más de 50.000 clientes, y la operación llega la misma semana en que Salesforce compra Cresta. La nota promete que los clientes siguen con sus contratos, precios, equipos e integraciones actuales, sin decir hasta cuándo, y deja la hoja de ruta para «los próximos meses». Para tu empresa: haber llegado pronto no protege a un proveedor, porque Ada nació en 2016 y aun así creció menos que sus rivales más rápidos. Si tu chatbot o tu agente de voz es de un proveedor independiente, pídele por escrito hasta cuándo mantiene precio e integraciones, y exporta ya guiones, base de conocimiento e historial de conversaciones en un formato que otro pueda leer. Anota también qué acciones reales ejecuta, como cambiar una reserva o devolver dinero: eso es lo que tendrías que rehacer si cambias. Fuente y Fuente

Solo el 10 % deja decidir a sus agentes sin aprobación, y una factura baja puede esconder el fallo

Un estudio de Tata Consultancy Services publicado el miércoles, con 1.333 directivos de 25 países y 12 sectores, concluye que el 84 % sitúa la productividad como primera fuente de valor de su IA, pero solo el 10 % permite que los agentes ejecuten decisiones sin aprobación humana en varias funciones o áreas del negocio, y solo el 9 % dice tener agentes capaces de coordinar flujos con seguridad entre aplicaciones. Además, el 90 % valora no depender de un modelo y solo el 7 % tiene un plan de cambio de proveedor para toda la organización. TCS vende estos servicios, así que conviene leerlo como lo que es. El mismo día, Outshift, la incubadora de Cisco, contó en un artículo patrocinado en VentureBeat que el 75 % de sus debates entre equipos de cinco agentes acabó con todos de acuerdo en la respuesta equivocada, sin decir cuántos debates fueron ni sobre qué; esos equipos gastaban menos tokens, así que en un informe de costes parecían eficientes. Para tu empresa: mantener la aprobación humana no te deja atrás, y al peldaño DESATENDIDO de la escalera AI First se sube tarea a tarea, no por decreto. Elige una tarea reversible, compara cien casos del agente con lo que habría hecho una persona, escribe antes qué tasa de error aceptas y solo entonces quita la aprobación, dejando una revisión periódica a mano. No uses el coste por agente como medida de éxito, sino el resultado comprobado. Y escribe en una página qué harías si tu proveedor de modelos sube precios o falla: casi nadie lo tiene. Fuente y Fuente

Canva recorta el 22 % de sus puestos tras pasarse de presupuesto con la IA: si vendes IA a precio fijo, mira tu margen

Melanie Perkins, consejera delegada de Canva, comunicó el miércoles a la plantilla que 1.271 puestos, el 22 % de unos 5.800, se ven afectados entre despidos, cambios de función y traslados a sedes centrales. El martes contábamos que ampliaba su acuerdo con OpenAI para abaratar la ejecución; la novedad es el recorte. Su nota no lo atribuye a que la IA sustituya puestos, sino a que el crecimiento se ha frenado por primera vez en una década. En agosto ya había bajado su previsión de crecimiento para 2026 del 30 % al 20 %, porque servir funciones de IA con modelos punteros le costaba bastante más de lo presupuestado. Perkins dice que el coste por tarea ha caído casi un 90 % desde abril y ya usa modelos propios, mientras ChatGPT y Gemini hacen carteles y presentaciones desde una frase. No le falta caja: lleva nueve años con flujo de caja libre positivo y tenía 1.470 millones de dólares a final de junio. Para tu empresa: si usas Canva no hay motivo para salir corriendo, pero en la renovación mira qué límites de IA trae tu plan y guarda fuera tus plantillas clave. La lección grande es otra: si vendes algo con IA dentro a precio fijo, calcula el coste por tarea y por cliente antes de prometerlo, y pon un tope de gasto por proyecto. Canva puede absorberlo porque tiene caja; a una pyme se le nota antes. Fuente

¿Qué mirar mañana?

El 10 de noviembre Canva reúne a toda su plantilla y hacia el 12 debería cerrarse lo de Dialpad y Ada, con la hoja de ruta aún por concretar. Mira también si Google contesta a la cifra de OpenAI con datos propios.